| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/09/2020 |
| שעה: | 13:20:31 |
|
שלום רב אדון,
אתה מציין כי:
"...*חברת התעופה ביטלה את הטיסה* ..."- האם חברת התעופה הודיעה לך על הביטול ישירות או שמא סוכנות הנסיעות הודיעה לך על ביטול העסקה?
במידה שחברת התעופה הודיעה לך על ביטול הטיסה, עליך לברר אם יש לה נציגות מוסמכת בישראל? ואם כן, לפנות אליה מכח חוק שירותי תעופה, למידע רחב בעניין אתה יכול לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
במידה שאין לחברת התעופה נציגות מוסמכת בישראל באפשרותך לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב בדרישתך.
בנוסף, אתה מציין כי:
"...הוא אומר שיגבה 30 דולר עמלה על הטיפול, כי כך רשום בתקנון..."-האם נשלח אליך תקנון/הסכם בו מופיע המידע הנ"ל?
האם בעת ביצוע העסקה, קיבלת טופס גילוי נאות(בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) |
|
|
דמי טיפול על החזר מחברת התעופה?
re:דמי טיפול על החזר מחברת התעופה?