חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תנור אפיה בנוי(בילט אין)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/09/2020
שעה:	18:16:04
שלום רב רונן, בפנייתך אתה מציין כי: "...רכשתי לפני מס' חודשים תנור בנוי סימנס ועקב הקורונה אישרו לי לפתוח לבד את התנור ולהפעילו,..."- האם יש ברשותך אישור בכתב? על מנת לבדוק את פנייתך, עליך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.

3/9/2020 13:26	רונן	תנור אפיה בנוי(בילט אין)
תנור אפיה בנוי(בילט אין) מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2020 שעה: 13:26:53 שלום רב, רכשתי לפני מס' חודשים תנור בנוי סימנס ועקב הקורונה אישרו לי לפתוח לבד את התנור ולהפעילו,לאחר מכן עשיתי הרחבת אחריות ל-3 שנים במקום 13 חודשים. השבוע פניתי אל השירות (עקב ניסיון לניקוי דלת התנור ע"י פירוק הזכוכיות ונתקלתי בכך שיש 2 זכוכיות מתוך ה-4 שאינם מתפרקות ועליהם אין הסבר בחוברת ההדרכה) ע"מ לקבל הדרכה כיצד מפרקים אותם לצורך ניקיון.בשירות טוענים שעלי לשלם בגין הדרכה זאת למרות שלא קיבלתי מעולם שום הדרכה, ויותר מזה אף אמרה לי נציגת שירות אחרת שהם לא מדריכים כיצד לפרק כיון שהזכוכיות עלולות להישבר והם מפרקים אותן רק בתשלום של 280 ש"ח. האם זה הגיוני שא"א לפרק את דלת התנור לצורך ניקוי וכל פעם צריך להזמין טכנאי ולשלם לצורך זה?! מיותר לציין שלא נתקלנו בכזה שירות בתנור של חברות אחירות. בתודה,רונן

6/9/2020 18:16	המועצה לצרכנות	re:תנור אפיה בנוי(בילט אין)
re:תנור אפיה בנוי(בילט אין) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2020 שעה: 18:16:04 שלום רב רונן, בפנייתך אתה מציין כי: "...רכשתי לפני מס' חודשים תנור בנוי סימנס ועקב הקורונה אישרו לי לפתוח לבד את התנור ולהפעילו,..."- האם יש ברשותך אישור בכתב? על מנת לבדוק את פנייתך, עליך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.