חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/09/2020
שעה:	14:04:16
שלום רב ליסו, מהו המשלוח? האם מדובר במוצר שנרכש על ידי הצרכן מבית העסק? עקרונית, סעיף 18א(ג) המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: "(ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" למידע רחב בעניין "חוק הטכנאים" ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

2/9/2020 19:33	ליסו	חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ?
חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ? מחבר: ליסו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2020 שעה: 19:33:35 המתנתי היום למשלוח מחברה משלוחים . לא יצרו איתי קשר והשליח לא בא. אני זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק?

6/9/2020 14:04	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ?
re:חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2020 שעה: 14:04:16 שלום רב ליסו, מהו המשלוח? האם מדובר במוצר שנרכש על ידי הצרכן מבית העסק? עקרונית, סעיף 18א(ג) המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: "(ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" למידע רחב בעניין "חוק הטכנאים" ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

6/9/2020 19:39	ליסו	re:re:חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ?
re:re:חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ? מחבר: ליסו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2020 שעה: 19:39:45 המוצר נקנה בארץ אלו מסכות קורונה. אבל מסתבר שהייתה טעות בכתובת והמשלוח חזר לבית העסק.. למרות שאמרתי לבית העסק פעמיים שהכתובת היא*** והם פעמיים טעו בה.. בפעם הראשונה חברת המשלוחים ניסתה ליצור איתי קשר בעקבות הטעות בכתובת כנראה , לא עניתי , אבל חזרתי אליהם ביום שניסו להשיג אותי סביבות 12 בצהריים , והם הסכימו לתאם משלוח רק למחרת ,ולא כמו שתוכנן באותו יום לו לא הייתה טעות בכתובת... מאחר ולא ידעתי מה יקרה מחר איתי העדפתי לא לתאם עכשיו אלא לבדוק מה קורה בבית מחר.. ופניתי באותו יום לחנות ממנה קניתי לגבי למה הם טעו בכתובת שהדגשתי את הכתובת שלי שהיא ..... הצטערו ואמרו שטעו והם מתקנים . והמשלוח שוב תואם לי למחרת , רק שהפעם השליח לא הגיע ואף אחד לא התקשר.. ובסופו של יום קבלתי הודעה שהמשלוח חזר לספק בשל טעות בכתובת- פעם שנייה למרות שתוקנה .

8/9/2020 18:51	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ?
re:re:חוק הטכנאים חל גם על משלוגי בלדרות ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 18:51:20 שלום רב ליסו, האם יש ברשותך ראיה כי הכתובת שמסרת היתה נכונה מלכתחילה? האם התשלום עבור המשלוח נעשה ישירות לחברה שממנה רכשת את המוצר או שהתשלום עבור המשלוח שולם ישירות לחברה שמבצעת את המשלוח? בכל מקרה,אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק שהתשלום עבר אליו בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.