| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/09/2020 |
| שעה: | 09:11:08 |
|
שלום רב גלי,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן כל קלקול במוצר במשך שנה, בחינם (מלבד קלקול שנגרם במכוון על ידי הצרכן).
תקנה 6(ג)בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי על היבואן/יצרן לתקן את המוצר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
יצוין כי על מקרר שנמצא בשנת אחריות אחת, כמתואר בפנייתך, על נותן השירות(היבואן/יצרן) לתקן את המוצר בתוך יום מביצוע הקריאה לתיקון.
היות שאת טוענת כי בוצעה קריאה לתיקון המוצר ונותן השירות לא הגיע לטענתך, ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד לחלוטין