| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/09/2020 |
| שעה: | 10:33:12 |
|
שלום רב יהודה,
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או בעסקה פרונטלית?
לעניין זכות הצרכן לבטל את העסקה- במידה שהעסקה בוצעה בחנות אזי' תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל ושלא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן.
עם זאת, ייתכן שבמקרה המתואר,הדבר יהיה בגדר מחלוקת עובדתית שכן כל צד טוען אחרת (כפי שאתה מתאר לעיל) ולכן רק בית המשפט יהיה מוסמך להכריע בעניין. |
|
|
פגם במוצר חדש
re:פגם במוצר חדש