| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/09/2020 |
| שעה: | 09:26:37 |
|
שלום רב קרן,
בפנייתך את מציינת כי:
"...קיבלתי שובר זיכוי והמוכר אמר לי שאין צורך לשמור אותו ומספיק לצלם בטלפון ולשמור את התמונה..."- האם יש לך ראיות התומכות בטענתך? היכן שובר הזיכוי?
עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה:
(1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה;
...
(3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו;
(4) מימוש שובר הזיכוי לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה לצרכן בעת ביצוע העסקה;
..."
לפיכך, אם אין ברשותך את שובר הזיכוי המקורי, ייתכן שאין בתגובת בית העסק משום הפרה על הדין שכן היה עליך להציג את שובר הזיכוי ולא את צילומו. |
|
|
re:זיכוי כספי דיגיטלי