חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק
מחבר:	סטס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/09/2020
שעה:	12:45:19
שלום, קניתי קורס אינטרנטי שבו הובטח החזר מלא מכל סיבה שהיא תוך 14 יום. לפני תום תקופת הביטול ביקשתי החזר כספי ואכן החברה זיכתה אותו אך בסכום שהיה נמוך ב 100 ש"ח. לאחר פנייתי לחברה במייל הוסבר לי במילים הבאות: "ההפרש על סך 100 ש"ח אותו ציינת הוא עבור עמלת הסליקה שחוייבה על ידי חברת האשראי עבור העסקה אותה ביקשת לזכות." שאלתי האם זה תקין שחברה בהחזר סכום העסקה מגלגלת את עמלת סליקה של העסק אלי? תודה מראש, סטס

3/9/2020 12:45	סטס	ביטול עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: סטס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2020 שעה: 12:45:19 שלום, קניתי קורס אינטרנטי שבו הובטח החזר מלא מכל סיבה שהיא תוך 14 יום. לפני תום תקופת הביטול ביקשתי החזר כספי ואכן החברה זיכתה אותו אך בסכום שהיה נמוך ב 100 ש"ח. לאחר פנייתי לחברה במייל הוסבר לי במילים הבאות: "ההפרש על סך 100 ש"ח אותו ציינת הוא עבור עמלת הסליקה שחוייבה על ידי חברת האשראי עבור העסקה אותה ביקשת לזכות." שאלתי האם זה תקין שחברה בהחזר סכום העסקה מגלגלת את עמלת סליקה של העסק אלי? תודה מראש, סטס

6/9/2020 18:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2020 שעה: 18:09:58 שלום רב סטס, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק אזי' בית העסק לא רשאי לגבות עמלת סליקה אולם, אם העסקה בוצעה פרונטלית, ובית העסק נדרש לשלם עמלת סליקה בגין העסקה המדוברת, אזי' הוא רשאי לגבות את עמלת הסליקה מהצרכן ובתנאי שיציג בפני הצרכן הוכחה על כך. במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

7/9/2020 14:08	סטס	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: סטס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/09/2020 שעה: 14:08:53 תודה רבה על מענה. העסקה בוצעה לפי הבנתי מרחוק בצורה הבאה: השתתפתי ב webinar ולאחר מכן נכנסתי ללינק אינטרנטי בו הופיעה סכום לתשלום ובו מילאתי את פרטי האשראי שלי ושילמתי על העסקה. לאחר מכן קיבלתי דרך אימייל חשבונית מס קבלה שחתומה דיגיטלית. אשמח גם להסבר מה זה עסקה פרונטלית (האם הכוונה לעסקה שעושים לדוגמא: בחנות רגילה). תודה מראש על מענה.

9/9/2020 13:51	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2020 שעה: 13:51:48 שלום רב סטס, מתיאור בפנייתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בציון הוראות חוק הגנת הצרכן לעניין עסקת מכר מרחוק(סעיף 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן). ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. בעניין שאלתך : "... אשמח גם להסבר מה זה עסקה פרונטלית (האם הכוונה לעסקה שעושים לדוגמא: בחנות רגילה)..."- אכן, עסקה הנעשית בחנות הינה עסקה פרונטלית.