| מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/08/2020 |
| שעה: | 12:13:46 |
|
אני משתמש קבוע באתר "מידרג" שמפרסם בעלי מקצוע שונים ומדרג אותם על פי פרמטרים שונים. האתר נתפס בעיני כאמין, ואני מרוצה מרב בעלי המקצוע שהזמנתי דרכם.
אלא שנתקלתי פעמיים בתופעה בה בסיום השירות בעל המקצוע הכריז שהוא נותן לי, ללקוח ציון("נתתי לך ציון עשר ואפילו קיבלת כוכב!"). השתוממתי למולו, מדוע אתה שבאת לספק לי שירות, נותן לי ציון?
נציגי החברה החרוצים דאגו ליצור איתי קשר לאשר התיקון ולשאול אם קיבלתי שירות טוב ובהזדמנות זו שאלתי מה פשר תופעת דירוג הצרכנים ע"י בעלי המקצוע - הנציגה הכחישה שדבר כזה קיים!
אני רוצה לדעת האם הדבר הזה חוקי, ואם הוא חוקי האם הוא לגיטימי ולמה אין שקיפות? החשש הוא כמובן שבעל מקצוע שלא אהב לקוח מסויים מסיבות שונות, כמו ויכוח על מחיר או לקוח שהביע את חוסר שביעות רצונו מהשירות, יקבל דירוג נמוך ע"י נותן השירות ועלול לפגוע בסיכוייו של הלקוח לקבל בעלי מקצוע אמינים וטובים בפעם הבאה.
אשמח לשמוע מה יש לכם לומר בעניין. |
|
|