חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר שמתקלקל 3 פעמים במשך 11 חודשים והוא עדיין באחריות
מחבר:	יאנה דונב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/08/2020
שעה:	18:07:54
מקרר 3 פעמים במשך השנה נוזל מתחת למקרר ונשברות הצירים בדלתות שגורם להם להסגר לבד. היגיעו טכנאים 3 פעמים וכל הפעם מהפשרים את הקרח ולא מתקנים את הסיבה לנזילות. בפעם השלידית היה אותו תיקון ובנוסף טכנאי גם שבר חלק במקרר. האם זכותי לדרוש החזר כספי על מקרר ? כי אני כבר לא שומכת על השירות של החברה וגם לא מאמינה למקררים האלה.

31/8/2020 18:07	יאנה דונב	מקרר שמתקלקל 3 פעמים במשך 11 חודשים והוא עדיין באחריות
מקרר שמתקלקל 3 פעמים במשך 11 חודשים והוא עדיין באחריות מחבר: יאנה דונב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2020 שעה: 18:07:54 מקרר 3 פעמים במשך השנה נוזל מתחת למקרר ונשברות הצירים בדלתות שגורם להם להסגר לבד. היגיעו טכנאים 3 פעמים וכל הפעם מהפשרים את הקרח ולא מתקנים את הסיבה לנזילות. בפעם השלידית היה אותו תיקון ובנוסף טכנאי גם שבר חלק במקרר. האם זכותי לדרוש החזר כספי על מקרר ? כי אני כבר לא שומכת על השירות של החברה וגם לא מאמינה למקררים האלה.

3/9/2020 09:31	המועצה לצרכנות	re:מקרר שמתקלקל 3 פעמים במשך 11 חודשים והוא עדיין באחריות
re:מקרר שמתקלקל 3 פעמים במשך 11 חודשים והוא עדיין באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2020 שעה: 09:31:31 שלום רב יאנה, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, סעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי במידה שהיבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות לא הצליח לתקן את הטעון תיקון אזי' באפשרותו לבחור אם לבצע החלפה או ביטול עסקה והשבת כספו של הצרכן. לפיכך, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה הקבועה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) עליך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, בפירוט תלונתך ודרישתך כקבוע בסעיף 6(ג) בתקנות ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.