| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/09/2020 |
| שעה: | 08:40:29 |
|
שלום רב יוסי,
לא ציינת מי הודיע לכם על ביטול עסקה- חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?
עקרונית, סעיף 3(א)(2א)(א) בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),תשע"ב-2012 קובע כי:
"(2א) (א) על אף האמור בפסקה (2), מפעיל טיסה או מארגן שמחזור ההכנסות שלו ברבעון השני של שנת 2020 ירד בשיעור של 70 אחוזים לפחות לעומת מחזור ההכנסות שלו ברבעון השני של שנת 2019, ישיב לנוסע את התמורה בתוך 90 ימים מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או עד י"ג בתשרי התשפ"א (1 באוקטובר 2020), לפי המאוחר, ובלבד שהודיע בכתב למנהל רשות התעופה האזרחית, על ירידה בהכנסות כאמור, עד יום כ"ד באב התש"ף (14 באוגוסט 2020);"
לפיכך, במידה שהודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה ובהנחה שלחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל באפשרותך לפנות אליה בכתב, ואם הודעת הביטול נעשתה על ידי סוכנות הנסיעות אזי' פנה אליה בכתב לבירור המועד להשבת הכספים שהיא טענה בפנייך(שאינו תואם לקבוע בחוק כמפורט לעיל).
ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול טיסה- עקב נגיף הקורנה
re:ביטול טיסה- עקב נגיף הקורנה