חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם
מחבר:	ליאור ברקאי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/08/2020
שעה:	09:15:16
רכשתי בר מים בעסקה המתפרסת על 3 שנים בסך של 35 שקלים לחודש. לאחר שבועיים כשהגיע המתקין (ושיחת טלפון עם נציג) החלטנו לשדרג את העסקה לפריסה של 6 ותשלום של 40 שקלים לחודש. להפתעתי גיליתי שאני משלם כל חודש 2 תשלומים בפריסה של 3 שנים, אחת 35 ואחת 45 (פי שניים מהסכום שסוכם בעת רכישת ההרחבה ל6 שנים). דיברתי עם חברת האשראי והסתבר שאין אפשרות לפריסה של 6 שנים והחברה שממנה בוצעה הרכישה לא הודיעה לי שלא ניתן לפרוס ל6 שנים ועל דעת עצמם חייבו ל3. כשדיברתי עם נציג מהחברה (שהיה קושי נוראי לתפוס אותו) הוא קבע לי שלא ניתן לבטל את העסקה. מה אני עושה במצב כזה? אני לא מעוניין לשלם 80 שקלים בחודש מעבר לכך שהסיכום היה 40. תודה.

31/8/2020 09:15	ליאור ברקאי	פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם
פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם מחבר: ליאור ברקאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2020 שעה: 09:15:16 רכשתי בר מים בעסקה המתפרסת על 3 שנים בסך של 35 שקלים לחודש. לאחר שבועיים כשהגיע המתקין (ושיחת טלפון עם נציג) החלטנו לשדרג את העסקה לפריסה של 6 ותשלום של 40 שקלים לחודש. להפתעתי גיליתי שאני משלם כל חודש 2 תשלומים בפריסה של 3 שנים, אחת 35 ואחת 45 (פי שניים מהסכום שסוכם בעת רכישת ההרחבה ל6 שנים). דיברתי עם חברת האשראי והסתבר שאין אפשרות לפריסה של 6 שנים והחברה שממנה בוצעה הרכישה לא הודיעה לי שלא ניתן לפרוס ל6 שנים ועל דעת עצמם חייבו ל3. כשדיברתי עם נציג מהחברה (שהיה קושי נוראי לתפוס אותו) הוא קבע לי שלא ניתן לבטל את העסקה. מה אני עושה במצב כזה? אני לא מעוניין לשלם 80 שקלים בחודש מעבר לכך שהסיכום היה 40. תודה.

31/8/2020 11:53	ליאור ברקאי	re:פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם
re:פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם מחבר: ליאור ברקאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2020 שעה: 11:53:29 היי אשמח לתגובה

1/9/2020 10:55	ליאור	re:פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם
re:פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2020 שעה: 10:55:20 אשמח לתגובה

3/9/2020 10:30	המועצה לצרכנות	re:re:פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם
re:re:פריסת תשלומים לא כמו שהוסכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2020 שעה: 10:30:28 שלום רב ליאור, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם קיבלת טופס גילוי נאות המפרט את פרטי העסקה(פרטי בית העסק, תיאור השירות, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר הזכות של הצרכן לבטל את העסקה)? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.