| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/09/2020 |
| שעה: | 09:46:14 |
|
שלום רב דני,
בפנייתך אתה מציין כי:
1. "הייתי בהתקשרות מול חברת אינטרנט שסיפקה לי תשתית+ספק כחבילה..."- האם מדובר בחברה אחת?
2. "...אך החברה הראשונה ממנה ביקשתי להתנתק המשיכה לחייב על תשתית בטענה שהייתי אמור ליצור איתם קשר להודיע על התנתקות והם לא ידעו על כך..."- מה סוכם בניכם במקרה שאתה מעוניין בביטול עסקה? כיצד היה עליך להודיע על ביטול העסקה?
3. "...לפני חצי שנה עברתי לחברה אחרת והניוד התבצע על ידה..."- מה הובטח לך בעת ההתקשרות שלך עם החברה השנייה? האם הובטח לך כי הביטול מול החברה הראשונה ייעשה על ידם?
עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בכל עת, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול, אולם אם סוכם בין הצדדים כי הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה, אזי' יהיה על הצרכן לשלמו.
|
|
|
ניוד מחברת אינטרנט אחת לאחרת
re:ניוד מחברת אינטרנט אחת לאחרת