| מחבר: | לקוח (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/08/2020 |
| שעה: | 16:46:31 |
|
שלום,
ביצעתי הזמנה עתידית של מוצרים לבית חדש מחנות גדולה, ולאחר כמה שבועות החלפתי אחד מהמוצרים למוצר זול יותר. בשלב הזה לא קיבלתי זיכוי ונאמר לי שתשאר לי יתרה בחשבון החנות לקניה עתידית.
לאחר כמה זמן באתי לברר את הנושא ונאמר לי להפתעתי שאין לי זכות בחנות - לטענתם אינם חייבים לי כסף ושכנראה שזה הוחזר לי או שקניתי משהו אחר ביתרה הזו.
כל בקשה שלי לראות איפה ואיך זה הוחזר לי, או מה קניתי עם זה, נעתנה בסירוב והתשובה שלהם היא שהם ביררו במחלקת הכספים שלהם ושאין לי זכות להחזר.
מה ניתן לעשות?
תודה, ל'.
|
|
|
חנות מסרבת לדון ולפרט לגבי זיכוי לאחר שינוי הזמנה
re:חנות מסרבת לדון ולפרט לגבי זיכוי לאחר שינוי הזמנה