| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/09/2020 |
| שעה: | 15:27:07 |
|
שלום רב אורי,
האם הטיסה בוטלה על ידך או על ידי סוכנות נסיעות או חברת התעופה?
במידה שהטיסה בוטלה על ידי חברת התעופה אזי' עליך לברר אם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לברר זאת באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן:
https://www.iaa.gov.il/he-IL/rashot/Pages/default.aspx
ואם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת, תוכל לקבל מידע בעניין זכויותיך (במקרה שהודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה שיש לה נציגות מוסמכת,כאמור) באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
(שים לב שהתיקון לחוק הוארך עד אוקטובר 2020 סעיף 3(א)(2א)(א) בחוק שירותי תעופה)
היה והודעת ביטול טיסה התקבלה על ידי סוכנות הנסיעות יהיה עליך לפנות אליהם לבירור העניין, מומלץ לעשות את פנייתך בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
היה וביטול הטיסה נעשתה על ידיך, תנסה לבדוק אם היתה הנחייה של משרד הבריאות אשר מגבילה את היציאה למרחב הציבורי בשל נגיף הקורונה ואם כן, תוכל לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב לבירור זכויותיך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול טיסה בגלל הקורונה / סוכני נסיעות
re:ביטול טיסה בגלל הקורונה / סוכני נסיעות