Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

הטעיה לגבי מפרט של גריל

מחבר:

אא (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/08/2020

שעה:

10:13:30

רכשתי גריל שפורסם כגריל בעל 57000 BTU - הפרמטר העיקרי שעל בסיסו רכשתי את הגריל.
הגריל הגיע ללא שום התייחסות לBTU - מצאתי תווית עם יחידות KW והמרתי אותם לBTU ומצאתי שהגריל הוא רק 48000 BTU.
גרילים בעלי 48000 BTU ניתן למצוא בהרבה פחות ממה ששילמתי על המוצר ולכן לא הייתי קונה אותו מלכתחילה אם הייתי יודע.

בעל העסק מודה בטעות ומציע לקחת את הגריל חזרה ולהחזיר את כל הכסף, אננחנו ביקשנו בנוסף שיפצה אותנו גם על אובדן חצי יום חופש שלקחתי כדי לקבל אותו ועלות הרכבה סטנדרתית שהם גובים עבור הרכבת הגריל מכיוון שזה לקח לנו מספר שעות להרכיב אותו אך בעל העסק סרב.
או לחילופין בעל העסק מציע החזר של 15% מה שעדיין משאיר את הגריל הרבה מעבר למחיר של גרילים דומים בשוק בעלי אותו BTU.

בשתי האופציות אנחנו נאלצים לשלם מחיר על טעות שנעשתה ע"י החברה (אולי בכוונה אולי לא) - הסברתי לבעל העסק שבגלל שהם עשו את הטעות אני לא צריך לשלם על הטעויות שלהם ולכן ביקשתי פיצוי נוסף על החצי יום חופש ועלות הרכבה. כמובן שעדיין אני נאלץ לשלם מחיר על זה שאני צריך להזמין ולחפש גריל חדש עכשיו ושלא נדבר על עוגמת הנפש וכל הטלפונים איתם אך לא ביקשתי בעבור זה שום פיצוי.

re:הטעיה לגבי מפרט של גריל

מחבר:

אא (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/08/2020

שעה:

10:14:55

איזה סוג של פיצוי מגיע לי כצרכן לפי החוק?

re:re:הטעיה לגבי מפרט של גריל

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/09/2020

שעה:

16:10:37

שלום רב אדון,

עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, ואם יוכח כי ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין הסעד שניתן לדרוש בגינו הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להטעיה הסעד יהיה ביטול עסקה כאמור.
ובמידה שנגרם נזק מוכח, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לפיצוי בגין הנזק שנגרם מכח פקודת הנזיקין, ואם תתקל בבעיה באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.