חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הארכת הסכם שירות אחזקה - אחריות
מחבר:	ishay shavit (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/08/2020
שעה:	13:17:45
שלום רב, בשנת 2012 רכשתי בר מים "אלקטרה בר", וכשהסתיימה תקופת אחריות היצרן חתמתי על הסכמי שירות שנתיים, וההסכם האחרון היה מול חברת אי-בר מים בע"מ, לתקופה 1-2017 עד 1-2021. לפני כחודש המכשיר הפסיק להוציא מים קרים, וטכנאי שהגיע אמר שיש בעיה עם הגז, ולקח אותו למעבדה. קיבלנו מכשיר "בסיסי" לתקופת ביניים. לפני כשבוע קיבלנו הודעה שלא הצליחו לתקן את המכשיר, ושטכנאי יבוא בקרוב ויחזיר לנו את המכשיר שלנו. זה נראה לנו די הגיוני, אולם במחשבה שניה ושיטוט באינטרנט, נראה לי שחוזה האחריות מחייב לתת לנו מכשיר חליפי חדש, ברמה של המכשיר הישן, או לפצות אותנו בסכום תואם. האם זה נכון? האם יש סייגים? תודה ויום טוב.

27/8/2020 13:17	ishay shavit	הארכת הסכם שירות אחזקה - אחריות
הארכת הסכם שירות אחזקה - אחריות מחבר: ishay shavit (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2020 שעה: 13:17:45 שלום רב, בשנת 2012 רכשתי בר מים "אלקטרה בר", וכשהסתיימה תקופת אחריות היצרן חתמתי על הסכמי שירות שנתיים, וההסכם האחרון היה מול חברת אי-בר מים בע"מ, לתקופה 1-2017 עד 1-2021. לפני כחודש המכשיר הפסיק להוציא מים קרים, וטכנאי שהגיע אמר שיש בעיה עם הגז, ולקח אותו למעבדה. קיבלנו מכשיר "בסיסי" לתקופת ביניים. לפני כשבוע קיבלנו הודעה שלא הצליחו לתקן את המכשיר, ושטכנאי יבוא בקרוב ויחזיר לנו את המכשיר שלנו. זה נראה לנו די הגיוני, אולם במחשבה שניה ושיטוט באינטרנט, נראה לי שחוזה האחריות מחייב לתת לנו מכשיר חליפי חדש, ברמה של המכשיר הישן, או לפצות אותנו בסכום תואם. האם זה נכון? האם יש סייגים? תודה ויום טוב.

1/9/2020 07:51	המועצה לצרכנות	re:הארכת הסכם שירות אחזקה - אחריות
re:הארכת הסכם שירות אחזקה - אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2020 שעה: 07:51:11 שלום רב ישי, היות ששנת האחריות על המוצר מכח הדין, חלפה(תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, על מנת לבדוק את התנאים עליהם הסכמתם, ובהתאם לפנות אל בית העסק בעניין.