| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/09/2020 |
| שעה: | 14:30:49 |
|
שלום רב אדון,
מי הודיע לך על ביטול הטיסה- האם חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?
אם הודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה יהיה עליך לבדוק אם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל, תוכל לברר זאת באתר רשות התעופה,ואם אכן יש לה נציגות מוסמכת בישראל, תוכל לפנות אל חברת התעופה מכח חוק שירותי תעופה, למידע רחב בעניין תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
(שים לב שהמועד להשבה התארך עד 1.10.20 במקרה שחברת התעופה עונה לאמור בסעיף 3(א)(2א)(א) בחוק שירותי תעופה).
במידה שהודעת הביטול נעשתה על ידי סוכנות הנסיעות באפשרותך לפנות בכתב אל חברת התעופה לבירור העניין ואם תתקל בבעיה תוכל להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול טיסה על ידי אירופלוט