חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנת ארון
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/08/2020
שעה:	12:31:31
שלום, לפני כשנה וחצי ביצענו הזמנה של ארון, עם הספקה עתידית לדירת קבלן שהייתה בבניה. המוצר המוזמן אינו מתוך קטלוג אלא ע"פ מידות שלנו. במעמד ההזמנה שילמנו מקדמה בשיעור של כ-10% ממחיר ההזמנה. בטופס ההזמנה מצויין כי "ביטול ההזמנה מותנת בהסכמת החברה" ובנוסף "דמי ביטול מינימליים 15% מערך ההזמנה". נכון להיום טרם הגיע מודד על מנת לקחת מידות מדוייקות של החדר, טרם הוסדר תשלום יתרת הסכום ההזמנה והארון טרם נשלח לייצור. אנחנו שוקלים לבטל את ההזמנה ורצינו לברר האם אנחנו זכאים ע"פ חוק לבטל את ההזמנה או שביטול אכן מותנה בהסכמת החברה כפי שרשום בטופס ההזמנה? בנוסף, במידה וניתן לבטל את ההזמנה האם יש דמי ביטול מקסימליים שהחברה יכולה לגבות או שמכיוון שמדובר במוצר לפי מידות (על אף שטרם יוצר) הם יכולים לגבות כל סכום שהם רוצים (כפי שכתוב בטופס ההזמנה)? תודה

26/8/2020 12:31	אלי	ביטול הזמנת ארון
ביטול הזמנת ארון מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2020 שעה: 12:31:31 שלום, לפני כשנה וחצי ביצענו הזמנה של ארון, עם הספקה עתידית לדירת קבלן שהייתה בבניה. המוצר המוזמן אינו מתוך קטלוג אלא ע"פ מידות שלנו. במעמד ההזמנה שילמנו מקדמה בשיעור של כ-10% ממחיר ההזמנה. בטופס ההזמנה מצויין כי "ביטול ההזמנה מותנת בהסכמת החברה" ובנוסף "דמי ביטול מינימליים 15% מערך ההזמנה". נכון להיום טרם הגיע מודד על מנת לקחת מידות מדוייקות של החדר, טרם הוסדר תשלום יתרת הסכום ההזמנה והארון טרם נשלח לייצור. אנחנו שוקלים לבטל את ההזמנה ורצינו לברר האם אנחנו זכאים ע"פ חוק לבטל את ההזמנה או שביטול אכן מותנה בהסכמת החברה כפי שרשום בטופס ההזמנה? בנוסף, במידה וניתן לבטל את ההזמנה האם יש דמי ביטול מקסימליים שהחברה יכולה לגבות או שמכיוון שמדובר במוצר לפי מידות (על אף שטרם יוצר) הם יכולים לגבות כל סכום שהם רוצים (כפי שכתוב בטופס ההזמנה)? תודה

31/8/2020 08:16	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת ארון
re:ביטול הזמנת ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2020 שעה: 08:16:25 שלום רב אלי, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. לפיכך, תנסה אולי לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ותתקל בבעיה תוכל להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.