חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו"ל
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/08/2020
שעה:	11:27:00
שלום, הזמנתי צמיד מאתר בחו"ל. הפריט הגיע פגום ושלחתי אליהם בחזרה בדואר. החברה נתנה לי החזר כספי של עלות הצמיד לכרטיס האשראי עימו שילמתי אך לא את דמי המשלוח ששילמתי בעת ביצוע ההזמנה. האם הם צריכים להחזיר לי גם את עלות המשלוח בנוסף לעלות הפריט? תודה

26/8/2020 11:27	דנה	החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו"ל
החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו"ל מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2020 שעה: 11:27:00 שלום, הזמנתי צמיד מאתר בחו"ל. הפריט הגיע פגום ושלחתי אליהם בחזרה בדואר. החברה נתנה לי החזר כספי של עלות הצמיד לכרטיס האשראי עימו שילמתי אך לא את דמי המשלוח ששילמתי בעת ביצוע ההזמנה. האם הם צריכים להחזיר לי גם את עלות המשלוח בנוסף לעלות הפריט? תודה

26/8/2020 11:39	משה	re:החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו''ל
re:החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו''ל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2020 שעה: 11:39:23 עשית עסקה עם עסק בחו"ל ואת שואלת את המועצה שהיא גוף ישראלי שעוסק בחוקים ישראליים. איך זה יכול לעבוד? את כפופה לתנאי האתר והמוכר. אין לי קשר למועצה.

26/8/2020 13:40	דנה	re:re:החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו''ל
re:re:החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו''ל מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2020 שעה: 13:40:19 אשמח מאד לקבל תשובה מהמועצה לצרכנות ולדעת מה החוקים כאן לגבי מקרה דומה

26/8/2020 16:38	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו''ל
re:re:החזר כספי ודמי משלוח עבור מוצר פגום שהוזמן מחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2020 שעה: 16:38:12 שלום רב, במידה ועשית עסקה עם עסק מחוץ לישראל, הרי שחוק הגנת הצרכן אינו חל עליו. במקרה זה, את תהיי כפופה לתנאים שנקבעו מולו.