| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/08/2020 |
| שעה: | 09:28:00 |
|
יוסי שלום רב,
חברות התעופה מחויבות לבצע החזרים עד חודש אוקטובר, כך בהתאם לתיקונים האחרונים בחוק שירותי תעופה.
אף על פי כן, היה וחברת התעופה מדווחת כי ביצעה בחזר לסוכנות, יש להודיע לסוכנות כי הם מחוייבים בהשבה.
מבחינה חוקית, הצדק איתך, אך הדרך לפעול אל מול החברה היא באמצעות פנייה לערכאות משפטיות.
בשלב ראשון יש להעביר פנייה בכתב לציין את הטענות של חברת התעופה ולהבהיר לסוכנות כי מוטלת עליהן החובה לבצע את ההשבה, ולא תהיה חשופה לפתיחת הליכים משפטיים. |
|
|
re:ביטול טיסה ע''יי חברת תעופה - ובעיה בקבלת ההחזר.