Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אי אספקת מוצר

מחבר:

אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/08/2020

שעה:

18:13:22

רכשתי פינת אוכל , בהזמנה נרשם 20 ימי עסקים.
בחלוף 20 הימים ביקשתי לקבל תשובות והודיעו לי שיתעכבו ב10 ימים.
היום, כעבור 31 ימי עסקים הודיעו לי שבעוד 7 ימי עסקים אקבל את המוצר.
לא מוכנים לבטל את העסקה ולתת לי החזר מלא.
האם ניתן לקבל החזר מלא?
מה הפיצוי שמגיע לי?

re:אי אספקת מוצר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/08/2020

שעה:

15:03:21

שלום רב אוראל,

לא ציינת אם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה רגילה?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה על מועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה בנסיבות מהותית בעניין מקנות לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.