| מחבר: | רוני פוזדנר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/08/2020 |
| שעה: | 15:13:49 |
|
שלום,
הזמנתי מספר מוצרים מחברת "פאנקו" והמשלוח היה אמור להתבצע דרך חברה צד שלישית שנקראת "באזזר הפצת משלוחים".
נקבע לי חלון זמנים למשלוח בין 18:00-22:00 בשעה 18:18 קיבלת הודעת SMS מחברת באזזר שעקב תקלה בלתי צפוייה אצל השליח יתכן איחור קל בהגעה.
השליח לא הגיע כלל באותו היום ובשעות המאוחרות כבר לא היה ניתן לפנות לאף אחד בטלפון לבירור.
למחרת כשהתקשרתי לברר מה קרה למשלוח שלי אז נאמר לי שהזיזו את המשלוח ליום למחרת בגלל תקלה אצל השליח, שאלתי למה לא עדכנו אותי ואמרו לי ששלחו לי SMS למרות שבלשון ההודעה נאמר שיתכן איחור קל, ולא נאמר דבר על העברה של השליחות ליום אחר.
כאשר דרשתי מחברת פאנקו פיצוי לפי חוק הטכנאים על אי הגעת השליח נאמר לי שהחוק לא תופס לגביהם, כנ"ל נמסר לי מחברת באזזר, למרות שהסבתי את תשומת לבם לעדכון לחוק שבוצע ב-2019, שהחוק חל גם על משלוחים של מוצרי טובין, הם סירבו לקחת אחריות.
האם חוק הטכנאים חל על המקרה שקרה לי? ואיך אני יכול לחייב את חברת פאנקו לפצות אותי לפי חוק סעיף הפיצוי בחוק הטכנאים? |
|
|
חוק הטכנאים במשלוח מוצרי טובין
re:חוק הטכנאים במשלוח מוצרי טובין