Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקת טלפונית

מחבר:

יובל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/08/2020

שעה:

12:29:28

היי,

הזמנתי מחשב נייד בשיחה טלפונית עם נציג החברה.
היו קיימות אפשרויות שדרוג חלקים וביקשתי לבצע את חלקם.
משך ההזמנה אמור לקחת 30 ימי עסקים כי המחשב נשלח מחו"ל.

לאחר 4 ימים ביקשתי לשדרג את ההזמנה למחשב מדגם שונה.

נאמר לי שאי אפשר לבטל מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות ודרישות מיוחדות.

א. אני לא הבנתי למה בחירה לעשות שינויים מהאפשרויות קבועות מראש שאמרו לי נחשב "יצור מיוחד על פי המידות והדרישות המיוחדות" (נלקח מהתקנון של האתר). האם זה נכון?

ב. כשהזמנתי לא נאמר לי שלא תהיה לי אפשרות לבטל את העסקה. לפי הכתוב באתר פה: https://www.consumers.org.il/category/remote-purchase
הם גם לא שלחו לי במייל שום מידע על ביטול העסקה ולא תנאים לביטול. קיבלתי קבלה אבל אין שם את הפרטים האלו.

האם החנות צודקת בזה שהיא לא חייבת לבטל את ההזמנה?

re:ביטול עסקת טלפונית

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/08/2020

שעה:

16:20:49

שלום רב,
כאשר ביקשת לשדרג את המחשב לדגם שונה, הרי שזה מוצר שיוצר במיוחד עבורך ב"הזמנה אישית". לא מדובר על מוצר מקטלוג, אלא על משהו ששונה במיוחד עבורך והותאם לצרכיך.
במקרה של ייצור לפי מידות מיוחדות, הנך יכול לבטל את ההזמנה (עפ"י הנחיית הרשות מיוני 2018) רק בהתקיים 2 תנאים:
- לא ירד לייצור.
- לא עברו שלושה ימי עסקים מיום עשיית העסקה.

http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Instructions/DocLib/BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf

re:ביטול עסקת טלפונית

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/08/2020

שעה:

10:44:36

אז נשאלת השאלה האם עסק לא צריך לשלוח ללקוח בכתב את פרטי ההזמנה וההערה שלא ניתן לבטל את העסקה, לפני הביצוע שלה, כדי לא להטעות את הצרכן ולעמוד בדרישות עסקה מרחוק?