חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי עבור ביטול טיסת תיירות בינלאומית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/08/2020
שעה:	09:19:21
לב שלום רב, בשלב זה, ומכיון שהוראות התיקון לחוק שירותי תעופה חלות על טיסות שבוטלו על ידי חברות התעופה בתאריכים המנויים בתיקון לחוק. מכיון שעדיין לא הוארך תוקף התיקון (אך היה והמשבר יימשך הוא צפוי להיות מוארך) עדיין לא קמה לך הזכות לביטול הטיסה. יש להמתין לשני תנאים שיתקיימו: 1. קבלת הודעה רשמית מהחברה כי הטיסה מבוטלת עקב משבר הקורונה 2. הארכת תוקף הוראות חוק שירותי תעופה, ככל הנראה בסמוך לתחילת חודש ספטמבר. חשוב לציין כי הוראות החוק רלוונטיות רק עבור הטיסה היוצאת והנכנסת למדינת ישראל, ואינה חלה על טיסות המשך, אשר מתחילות ומסתיימות מחוץ למדינת ישראל. על טיסות אלו, יחולו תנאי הביטול הקבועים בהסכם עם חברת התעופה.

22/8/2020 23:08	לב	החזר כספי עבור ביטול טיסת תיירות בינלאומית
החזר כספי עבור ביטול טיסת תיירות בינלאומית מחבר: לב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2020 שעה: 23:08:38 ב-01/2020 קניתי - ישירות באתר חברת תעופה אתיופיאן אירליינז - כרטיסי טיסה מת״א דרך אדיד אבבה ליוהנסבורג דרום אפריקה (וחזרה), ל-18/09/2020. דרום אפריקה הודיע שהיא סגורה לתיירות חוץ עד 02/2021 (https://www.southafrica.net/gl/en/trade/page/coronavirus-covid-19-south-african-tourism-update. חברת התעופה מסרבת בתוקף לתת החזר כספי ומציעה שתי חלופות: 1. הארכת תוקף כרטיסי טיסה ליעד המקורי עד 31/12/2021; 2. שובר טיסה חלופי בערך הכרטיס המקורי, תוקף שנה קדימה (09/2021): https://www.ethiopianairlines.com/aa/travel-updates/updates-on-covid-19(coronavirus) לצד זה מוסיפה הערה: Ethiopian will fully comply with any specific mandatory local law or regulation that puts a different condition, criteria or rule on air ticket refunds תיקון לחוק שירותי תעופה בתקופה הקורונה דווקא מחייב אותם לאפשר החזר כספי: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight מאידך: החוק תקף עד 31/08/2020 בלבד והטיסה אמורה לצאת ב-18/09/2020. גם: החוק תקף לגבי פעילות ארצית של החברות הבינלאומיות הפועלת (כלומר, זרוע מת״א לאדיס אבבה). ומה אם טיסת המשך מאדיס אבבה ליוהנסבורג? אשמח ליעוצכם: האם יש לי זכות לדרוש החזר כספי מתוקף חוק שירותי תעופה בתקופה הקורונה? ואם כן - איך לעשות זאת, טכנית?

25/8/2020 09:19	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי עבור ביטול טיסת תיירות בינלאומית
re:החזר כספי עבור ביטול טיסת תיירות בינלאומית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2020 שעה: 09:19:21 לב שלום רב, בשלב זה, ומכיון שהוראות התיקון לחוק שירותי תעופה חלות על טיסות שבוטלו על ידי חברות התעופה בתאריכים המנויים בתיקון לחוק. מכיון שעדיין לא הוארך תוקף התיקון (אך היה והמשבר יימשך הוא צפוי להיות מוארך) עדיין לא קמה לך הזכות לביטול הטיסה. יש להמתין לשני תנאים שיתקיימו: 1. קבלת הודעה רשמית מהחברה כי הטיסה מבוטלת עקב משבר הקורונה 2. הארכת תוקף הוראות חוק שירותי תעופה, ככל הנראה בסמוך לתחילת חודש ספטמבר. חשוב לציין כי הוראות החוק רלוונטיות רק עבור הטיסה היוצאת והנכנסת למדינת ישראל, ואינה חלה על טיסות המשך, אשר מתחילות ומסתיימות מחוץ למדינת ישראל. על טיסות אלו, יחולו תנאי הביטול הקבועים בהסכם עם חברת התעופה.