חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים במשלוח מוצרי טובין
מחבר:	רוני פוזדנר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/08/2020
שעה:	15:13:49
שלום, הזמנתי מספר מוצרים מחברת "פאנקו" והמשלוח היה אמור להתבצע דרך חברה צד שלישית שנקראת "באזזר הפצת משלוחים". נקבע לי חלון זמנים למשלוח בין 18:00-22:00 בשעה 18:18 קיבלת הודעת SMS מחברת באזזר שעקב תקלה בלתי צפוייה אצל השליח יתכן איחור קל בהגעה. השליח לא הגיע כלל באותו היום ובשעות המאוחרות כבר לא היה ניתן לפנות לאף אחד בטלפון לבירור. למחרת כשהתקשרתי לברר מה קרה למשלוח שלי אז נאמר לי שהזיזו את המשלוח ליום למחרת בגלל תקלה אצל השליח, שאלתי למה לא עדכנו אותי ואמרו לי ששלחו לי SMS למרות שבלשון ההודעה נאמר שיתכן איחור קל, ולא נאמר דבר על העברה של השליחות ליום אחר. כאשר דרשתי מחברת פאנקו פיצוי לפי חוק הטכנאים על אי הגעת השליח נאמר לי שהחוק לא תופס לגביהם, כנ"ל נמסר לי מחברת באזזר, למרות שהסבתי את תשומת לבם לעדכון לחוק שבוצע ב-2019, שהחוק חל גם על משלוחים של מוצרי טובין, הם סירבו לקחת אחריות. האם חוק הטכנאים חל על המקרה שקרה לי? ואיך אני יכול לחייב את חברת פאנקו לפצות אותי לפי חוק סעיף הפיצוי בחוק הטכנאים?

24/8/2020 15:13	רוני פוזדנר	חוק הטכנאים במשלוח מוצרי טובין
חוק הטכנאים במשלוח מוצרי טובין מחבר: רוני פוזדנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2020 שעה: 15:13:49 שלום, הזמנתי מספר מוצרים מחברת "פאנקו" והמשלוח היה אמור להתבצע דרך חברה צד שלישית שנקראת "באזזר הפצת משלוחים". נקבע לי חלון זמנים למשלוח בין 18:00-22:00 בשעה 18:18 קיבלת הודעת SMS מחברת באזזר שעקב תקלה בלתי צפוייה אצל השליח יתכן איחור קל בהגעה. השליח לא הגיע כלל באותו היום ובשעות המאוחרות כבר לא היה ניתן לפנות לאף אחד בטלפון לבירור. למחרת כשהתקשרתי לברר מה קרה למשלוח שלי אז נאמר לי שהזיזו את המשלוח ליום למחרת בגלל תקלה אצל השליח, שאלתי למה לא עדכנו אותי ואמרו לי ששלחו לי SMS למרות שבלשון ההודעה נאמר שיתכן איחור קל, ולא נאמר דבר על העברה של השליחות ליום אחר. כאשר דרשתי מחברת פאנקו פיצוי לפי חוק הטכנאים על אי הגעת השליח נאמר לי שהחוק לא תופס לגביהם, כנ"ל נמסר לי מחברת באזזר, למרות שהסבתי את תשומת לבם לעדכון לחוק שבוצע ב-2019, שהחוק חל גם על משלוחים של מוצרי טובין, הם סירבו לקחת אחריות. האם חוק הטכנאים חל על המקרה שקרה לי? ואיך אני יכול לחייב את חברת פאנקו לפצות אותי לפי חוק סעיף הפיצוי בחוק הטכנאים?

25/8/2020 16:11	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים במשלוח מוצרי טובין
re:חוק הטכנאים במשלוח מוצרי טובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2020 שעה: 16:11:12 רוני שלום רב, הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן ("חוק הטכנאים" ) חל על בית העסק ועל כל עוסק שמשווק מוצרים לצרכן באמצעות משלוח. העובדה שהעוסק פועל באמצעות חברת שליחויות זו או אחרת ולא מבצע את השליחות בעצמו, אינה פוטרת אותו מחובת הפיצוי. ככל שהשתלום, הן עבור המוצר והן עבור השליחות בוצע ישירות לבית העסק, על העוסק לפצות את הצרכן בהתאם להוראות הדין, בסך של 600 ש"ח. היה ובית העסק מתמיד בסירובו, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.