חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בבקשה את עזרתכם - ביטול עסקה (טיסות)עם חברת ריינר לאדם עם מוגבלות
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/08/2020
שעה:	14:13:57
שלום בשישי לחודש הזמנתי דרך האינטרנט 2 טיסות לרומא דרך חברת ריינר. ב20 לחודש החלטתי לבטל את העסקה מכמה סיבות בניהם סיבה בריאותית. ניסיתי להשיג את החברה בצ’אט ,בטלפון, דרך מערכת הפניות שלהם ודרך מייל . בכולם אין תשובה . שוחחתי עם ויזה ואומרים שכל עוד הטיסה יוצאת אין להם מה לעשות .. רציתי לדעת אם יש לי מה לעשות בנידון? העסקה בוצעה ישירות אל מול החברה בחול .. עלי לציין כי אני מחזיק בתעודת נכה מטעם הביטוח הלאומי. אודה על עזרתכם שי

23/8/2020 14:13	שי	בבקשה את עזרתכם - ביטול עסקה (טיסות)עם חברת ריינר לאדם עם מוגבלות
בבקשה את עזרתכם - ביטול עסקה (טיסות)עם חברת ריינר לאדם עם מוגבלות מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2020 שעה: 14:13:57 שלום בשישי לחודש הזמנתי דרך האינטרנט 2 טיסות לרומא דרך חברת ריינר. ב20 לחודש החלטתי לבטל את העסקה מכמה סיבות בניהם סיבה בריאותית. ניסיתי להשיג את החברה בצ’אט ,בטלפון, דרך מערכת הפניות שלהם ודרך מייל . בכולם אין תשובה . שוחחתי עם ויזה ואומרים שכל עוד הטיסה יוצאת אין להם מה לעשות .. רציתי לדעת אם יש לי מה לעשות בנידון? העסקה בוצעה ישירות אל מול החברה בחול .. עלי לציין כי אני מחזיק בתעודת נכה מטעם הביטוח הלאומי. אודה על עזרתכם שי

23/8/2020 15:08	משה	re:בבקשה את עזרתכם - ביטול עסקה (טיסות)עם חברת ריינר לאדם עם מוגבלות
re:בבקשה את עזרתכם - ביטול עסקה (טיסות)עם חברת ריינר לאדם עם מוגבלות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2020 שעה: 15:08:18 עשית עסקה עם חברה זרה ולכן החוק הישראלי לא חל לדעתי עליך. תנאי הביטול של הכרטיסים מופיעים אולי באתר החברה אבל לא נראה לי שניתן לבטל את העסקה. אם יש לך ביטוח נסיעות, אולי תוכל לקבל החזר מחברת הביטוח בשל מקרה רפואי. תמתין בסבלנות לתשובת במועצה.

25/8/2020 10:57	המועצה לצרכנות	re:re:בבקשה את עזרתכם - ביטול עסקה (טיסות)עם חברת ריינר לאדם עם מוגבלות
re:re:בבקשה את עזרתכם - ביטול עסקה (טיסות)עם חברת ריינר לאדם עם מוגבלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2020 שעה: 10:57:24 שי שלום רב, כאשר מדובר בחברה המבצעת טיסות היוצאות או נכנסות למדינת ישראל, יחול חוק שירותי תעופה אך לא בהכרח חוק הגנת הצרכן (תלוי האם לחברה סניף בתוך תחומי המדינה) כלומר, ככל שהטיסה תבוטל עקב המשבר הבריאותי, תקום לך הזכות לקבל החזר, אך ביטול עקב חרטה, בהעדר סניף בתוך המדינה, יהיה קשה מאוד בנסיבות אלו.