חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב של 30% על ביטול עסקה?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/08/2020
שעה:	23:43:32
שלום רב אדון, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ולא מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת כאמור, הרי שדרישת בית העסק לתשלום דמי ביטול בסך 30% עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." לפיכך, אם מדובר במוצר הקיים בקטלוג של בית העסק ולא בהזמנה מיוחדת באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לאמור לעיל.

19/8/2020 12:44	א.ס.	חיוב של 30% על ביטול עסקה?
חיוב של 30% על ביטול עסקה? מחבר: א.ס. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2020 שעה: 12:44:42 קניתי ספה לפני יומיים וע״פ המוכר האספקה תיהיה בתוך שבועיים וחצי (הקנייה הייתה מקטלוג, והבד שנבחר גם הוא היה מהקטלוג). בחשבונית שחתמנו יש סעיף שדמי הביטול הם 30%. האם זה חוקי? למיטב הבנתי דמי ביטול הם 5% או 100 שקל. תודה מראש!

22/8/2020 23:43	המועצה לצרכנות	re:חיוב של 30% על ביטול עסקה?
re:חיוב של 30% על ביטול עסקה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2020 שעה: 23:43:32 שלום רב אדון, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ולא מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת כאמור, הרי שדרישת בית העסק לתשלום דמי ביטול בסך 30% עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." לפיכך, אם מדובר במוצר הקיים בקטלוג של בית העסק ולא בהזמנה מיוחדת באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לאמור לעיל.