| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/08/2020 |
| שעה: | 09:54:46 |
|
שלום רב אסף,
האם בסופו של יום, הטכנאי לא הגיע?
עקרונית, סעיף 18א(ג)(3)בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור..."
למידע רחב בעניין סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" המאפשר לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק(במקרים בהם החוק חל), כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
יחד עם זאת, סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן מחריג את זכות הצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של כח עליון, כדלקמן:
" (ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה."
היה ואתה עומד בתנאים הקבועים ב"חוק הטכנאים" באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
חוק טכנאי
re:חוק טכנאי