| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/08/2020 |
| שעה: | 23:15:41 |
|
שלום רב צור,
כיצד בוצעה העסקה- האם ביוזמת בית העסק(היה שיווק מרחוק שבעקבותיו ביצעת את העסקה)?
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם קיבלת טופס גילוי נאות(טופס שבו יפורטו פרטי בית העסק, פרטי המוצר, המחיר, אמצעי התשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה ועוד) כמתחייב בעסקת מכר מרחוק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, אם אתה עומד בתנאים הקבועים בדין, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונתך אצלנו,בצירוף מסמכים. |
|
|
מכסה מדיח שבור
re:מכסה מדיח שבור