| מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/08/2020 |
| שעה: | 14:29:03 |
|
שלום,
לאחרונה קיבלתי מתנה אותה ביקשתי להחליף בחנות. החלפתי את המוצר בעד שמלה שהייתה במבצע, ולאחר יומיים ביקשתי להחזיר את השמלה ולקבל זיכוי בחנות. בחנות נאמר לי שבגלל שהמוצר במבצע סוף עונה לא ניתן לקבל זיכוי, ומחייבים אותי להחליף אותו בעד מוצר אחר בחנות, וספציפית ביגוד בלבד. בעת הקנייה לא ידעתי על העניין והמוכרת אמרה לי שניתן להחליף את המוצר, אך כמובן שלא ציינה שלא ניתן לקבל זיכוי. בשירות הלקוחות אמרו לי דבר דומה והתעקשו ש"אין מה לעשות" וזה כתוב בקבלה. אני כעת תקוע על מוצר שאני לא צריך ומחייבים אותי להחליפו בעד מוצר אחר, וההחלפה תקפה לחמישה ימים בלבד.
האם זה חוקי? ומה יש לעשות בעניין? אודה לעצתכם. |
|
|
החלפת פריט במבצע בעד זיכוי
re:החלפת פריט במבצע בעד זיכוי