חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת פריט במבצע בעד זיכוי
מחבר:	ניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2020
שעה:	14:28:57
שלום, לאחרונה קיבלתי מתנה אותה ביקשתי להחליף בחנות. החלפתי את המוצר בעד שמלה שהייתה במבצע, ולאחר יומיים ביקשתי להחזיר את השמלה ולקבל זיכוי בחנות. בחנות נאמר לי שבגלל שהמוצר במבצע סוף עונה לא ניתן לקבל זיכוי, ומחייבים אותי להחליף אותו בעד מוצר אחר בחנות, וספציפית ביגוד בלבד. בעת הקנייה לא ידעתי על העניין והמוכרת אמרה לי שניתן להחליף את המוצר, אך כמובן שלא ציינה שלא ניתן לקבל זיכוי. בשירות הלקוחות אמרו לי דבר דומה והתעקשו ש"אין מה לעשות" וזה כתוב בקבלה. אני כעת תקוע על מוצר שאני לא צריך ומחייבים אותי להחליפו בעד מוצר אחר, וההחלפה תקפה לחמישה ימים בלבד. האם זה חוקי? ומה יש לעשות בעניין? אודה לעצתכם.

20/8/2020 14:28	ניר	החלפת פריט במבצע בעד זיכוי
החלפת פריט במבצע בעד זיכוי מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2020 שעה: 14:28:57 שלום, לאחרונה קיבלתי מתנה אותה ביקשתי להחליף בחנות. החלפתי את המוצר בעד שמלה שהייתה במבצע, ולאחר יומיים ביקשתי להחזיר את השמלה ולקבל זיכוי בחנות. בחנות נאמר לי שבגלל שהמוצר במבצע סוף עונה לא ניתן לקבל זיכוי, ומחייבים אותי להחליף אותו בעד מוצר אחר בחנות, וספציפית ביגוד בלבד. בעת הקנייה לא ידעתי על העניין והמוכרת אמרה לי שניתן להחליף את המוצר, אך כמובן שלא ציינה שלא ניתן לקבל זיכוי. בשירות הלקוחות אמרו לי דבר דומה והתעקשו ש"אין מה לעשות" וזה כתוב בקבלה. אני כעת תקוע על מוצר שאני לא צריך ומחייבים אותי להחליפו בעד מוצר אחר, וההחלפה תקפה לחמישה ימים בלבד. האם זה חוקי? ומה יש לעשות בעניין? אודה לעצתכם.

30/8/2020 10:02	המועצה לצרכנות	re:החלפת פריט במבצע בעד זיכוי
re:החלפת פריט במבצע בעד זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/08/2020 שעה: 10:02:05 שלום רב ניר, בפנייתך אתה מציין כי: "...לאחרונה קיבלתי מתנה אותה ביקשתי להחליף בחנות...בעת הקנייה לא ידעתי על העניין והמוכרת אמרה לי שניתן להחליף את המוצר..."- האם תוכל להסביר אם המוצר נרכש או הוחלף?