חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקת ריהוט
מחבר:	אורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2020
שעה:	14:06:55
שלום, ביצעתי עסקה מול חברת ריהוט הכוללת התחייבות לאספקת המוצרים תוך 30 ימי עסקים. כשבוע לאחר תום 30 ימי העסקים יצרתי קשר מול החנות לבירור המצב, נאמר כי חלק מהמוצרים מוכנים אך חלקם לא וכי ייקח עוד כ-7 ימי עסקים עד להשלמת ההזמנה. לאחר 7 ימי העסקים הנוספים יצרתי שוב קשר עם החנות ונאמר כי ייקח לפחות עוד 10 ימי עסקים. סה"כ מדובר במעל ל-20 ימי עסקים נוספים. מה ניתן לעשות? האם אני זכאי לפיצוי? אציין כי אני מעוניין לקבל את המוצרים ולא לבטל את העסקה לחלוטין.

20/8/2020 14:06	אורן	איחור באספקת ריהוט
איחור באספקת ריהוט מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2020 שעה: 14:06:55 שלום, ביצעתי עסקה מול חברת ריהוט הכוללת התחייבות לאספקת המוצרים תוך 30 ימי עסקים. כשבוע לאחר תום 30 ימי העסקים יצרתי קשר מול החנות לבירור המצב, נאמר כי חלק מהמוצרים מוכנים אך חלקם לא וכי ייקח עוד כ-7 ימי עסקים עד להשלמת ההזמנה. לאחר 7 ימי העסקים הנוספים יצרתי שוב קשר עם החנות ונאמר כי ייקח לפחות עוד 10 ימי עסקים. סה"כ מדובר במעל ל-20 ימי עסקים נוספים. מה ניתן לעשות? האם אני זכאי לפיצוי? אציין כי אני מעוניין לקבל את המוצרים ולא לבטל את העסקה לחלוטין.

21/8/2020 14:23	אורן	re:איחור באספקת ריהוט
re:איחור באספקת ריהוט מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2020 שעה: 14:23:06 ?

25/8/2020 09:04	המועצה לצרכנות	re:re:איחור באספקת ריהוט
re:re:איחור באספקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2020 שעה: 09:04:50 אורן שלום רב, במקרה של איחור באספקה הצרכן זכאי לפעול באחת משתי דרכים: ביטול העסקה ללא דמי ביטול, עקב הטעיה בנוגע למועד האספקה, או דרישת פיצוי בנזיקין, בכפוף להצגת הוכחות הנוגעות לנזק שנגרם לכם עקב האיחור. על כן, על מנת שתקום הזכות לפיצוי, יש צורך להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לצרכן בעקבות העיכוב באספקה ולפנות בכתב לבית העסק בצירוף אסמכתאות.

25/8/2020 09:40	אורן	re:re:איחור באספקת ריהוט
re:re:איחור באספקת ריהוט מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2020 שעה: 09:40:49 תודה על המענה ושאלת המשך - לצורך העניין מדובר על פינת אוכל וכסאות, אני לא יודע לכמת נזק כלכלי שנגרם עקב זאת ואשמח להבהרה מה עשוי להיות נזק שכזה. בעצם אם לא ניתן להוכיח את הנזק ואיני רוצה לבטל, הספק יכול להתעכב במשך חודשים בזזמני ההספקה?

25/8/2020 10:09	המועצה לצרכנות	re:re:re:איחור באספקת ריהוט
re:re:re:איחור באספקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2020 שעה: 10:09:40 אורן שלום רב, הנזק יכול להתגבש היה ואתם מצויים ללא פינת אוכל, או במקרה של עיכוב רציני, נאלצתם לרכוש מוצר חלופי על מתנ להסתדר בינתיים. כמו כן, פניות רבות לבית העסק, טלפונים, ובירורים, גם הם מהווים חלק מהנזק שנגרם לצרכן. אכן, במקרים בהם מדובר בריהוט, יש קושי לבסס את הנזק (בניגוד לאיחור באספקת מקרר לדג'), אך יש לייצר תיעוד של התנהלות העוסק וההשפעה של התנהלות זו על חייכם.