Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מוצר תקול אחרי פחות מחודש ימים

מחבר:

בן נהוראי גטניו (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/08/2020

שעה:

12:57:50

היי שלום,

רכשתי מכשיר טאבלט מחברת go mobile , אתמול - אחרי פחות מחודש ימים, המכשיר פשוט תקול, יש אחריות על המוצר - אבל החברה שממנה רכשתי מפנה אותי ליבואן לצורך תיקון.
אני לא מעוניין בתיקון מכשיר שתקול אחרי פחות מחודש - לא מדובר בנזק חיצוני שהוא תוצאה של שימוש.

מה האפשרויות שלי, העסק מנפנף אותי ליצרן, ואני יודע שהיה ואם במקסימום יבצע תיקון, ולא יחליף לי בחדש.

בברכה,
בן נהוראי גטניו

re:מוצר תקול אחרי פחות מחודש ימים

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/08/2020

שעה:

13:25:40

אתה לא זכאי כרגע למוצר חדש. מי שאחראי על התיקון זה היבואן ולא המוכר כפי שאמרו לך. אין לי קשר למועצה.

re:re:מוצר תקול אחרי פחות מחודש ימים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/08/2020

שעה:

09:45:42

שלום רב גטניו,

כיצד נרכש המוצר- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
מתי נרכש (תאריך)?
מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
אולם, אם המועד לביטול העסקה חלף, יהיה עליך לאפשר ליבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות לבדוק את המוצר ולפעול בהתאם לתוצאות בדיקתו.
יש לציין כי במידה שהיבואן/יצרן לא יצלח לתקן את המוצר, הרי שיש לבצע החלפה או ביטול עסקה בהתאם להחלטת היבואן/יצרן, כמפורט בסעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).