| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/08/2020 |
| שעה: | 09:45:42 |
|
שלום רב גטניו,
כיצד נרכש המוצר- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
מתי נרכש (תאריך)?
מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
אולם, אם המועד לביטול העסקה חלף, יהיה עליך לאפשר ליבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות לבדוק את המוצר ולפעול בהתאם לתוצאות בדיקתו.
יש לציין כי במידה שהיבואן/יצרן לא יצלח לתקן את המוצר, הרי שיש לבצע החלפה או ביטול עסקה בהתאם להחלטת היבואן/יצרן, כמפורט בסעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). |
|
|
מוצר תקול אחרי פחות מחודש ימים
re:מוצר תקול אחרי פחות מחודש ימים