| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/08/2020 |
| שעה: | 16:21:41 |
|
שלום רב מישל,
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
מהו המוצר שנרכש, האם מדובר במוצר חשמלי? אם כן, האם לא קיבלת תעודת אחריות?
עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה),תשס"ו-2006 (להלן:"התקנות אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדיר מהו "טובין":
"טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;"
סעיף 19 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובע כי:
"אחריות של עוסק שמכר טובין לצרכן
19. זולת אם נאמר אחרת בתקנות אלה, יחולו על עוסק שמכר לצרכן טובין במחיר העולה על 400 שקלים חדשים, כל החיובים המוטלים בתקנות אלה על יצרן טובין, כאשר אין אפשרות לאתר את היצרן."
לאור האמור לעיל ובהנחה שמדובר במוצר חשמלי העונה לאמור בתקנות, באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין, כאמור לעיל.
היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:לא מתקן מוצר