| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/08/2020 |
| שעה: | 15:56:17 |
|
שלום רב תומר,
האם מדובר בתכשיט ביצור מיוחד?
לא ציינת מה עלות המוצר?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?
אתה מציין שאתה מעוניין בפיצוי האם נגרם לך נזק מוכח?
עקרונית,בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן ושעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
לשאלתך, בהנחה שמדובר בנזק מוכח שנגרם לך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונתך באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה