Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול הרשאה לצפיה בקורס שרכשתי

מחבר:

Maria souti (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/08/2020

שעה:

23:49:56

שלום ,

בתאריך 27.2.2020 רכשתי קורס חשבונאות בחברת bdo שהתחיל בתאריך 19.4.2020 על מנת להתכונן לבחינת מועצה בחשבונאות .

את הקורס רכשתי כדי ללמוד לבחינה חיצונית (שלא קשורה לבית העסק bdo) .
מכיוון שנכשלתי בבחינה אני ניגשת שוב ולכן נכנסתי לאתר על מנת לצפות בהקלטות והפתעתי לגלות שחסמו אותי .

חשבתי שמדובר בטעות ולכן פניתי לאקדמיה bdo והסברתי להם שרכשתי קורס ב 2980 שח וחסמו אותי בטעות.

התשובה של חן מטעם bdo הייתה שמכיוון שמועד הבחינה החיצונית שלי עבר ולכן חסמו לי את הקורס במכוון .
והציעה לי לרכוש קורס חוזר ב 400 ש"ח.

הסברתי לנציגה שלא הסבירה לי שחוסמים את ההרשאה לקורס אחרי 3 חודשים .. והתשובה שךה הייתה שבית העסק לא חייב ליידע אותי שהוא יחסום את את הקורס והייתי צריכה לשאול .

אני פונה אליכם על מנת לשאול , האם מותר לבית עסק לחסום לי גישה לקורס שרכשתי על מנת ללמוד ?
הרי רכשתי את הקורס על מנת לעבור את הבחינה שיש לי ..
אם אצטרך להבחן שוב ברצוני לצפות בהקלטות שוב .

אנא עזרתכם .
תודה

re:ביטול הרשאה לצפיה בקורס שרכשתי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

19/08/2020

שעה:

08:43:53

שלום רב מריה,

האם יש ברשותך העתק מההסכם/תקנון? אם כן, האם מופיע בו המידע בדבר תקופת השירות שסוכם בניכם? האם ישנה התייחסות למקרה בו נכשלים בבחינה?

עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.

לפיכך, רצוי לבדוק אם ישנו הסכם בניכם ומהם התנאים המופיעים בו או לא מופיעים בו.
במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב(ככל שבהסכם לא מופיע המידע שנמסר לך כמתואר בפנייתך זו) ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.