חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/08/2020
שעה:	15:56:17
שלום רב תומר, האם מדובר בתכשיט ביצור מיוחד? לא ציינת מה עלות המוצר? מתי נרכש המוצר(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? אתה מציין שאתה מעוניין בפיצוי האם נגרם לך נזק מוכח? עקרונית,בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן ושעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לשאלתך, בהנחה שמדובר בנזק מוכח שנגרם לך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונתך באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

16/8/2020 11:09	תומר	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 11:09:27 שכחתי לציין שהם דרשו ממני 100 שקלים על ביטול העסקה. ועכשיו שאני מבקש את ה100 שקל חזרה כפיצוי הם מסרבים.

18/8/2020 15:56	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2020 שעה: 15:56:17 שלום רב תומר, האם מדובר בתכשיט ביצור מיוחד? לא ציינת מה עלות המוצר? מתי נרכש המוצר(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? אתה מציין שאתה מעוניין בפיצוי האם נגרם לך נזק מוכח? עקרונית,בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן ושעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לשאלתך, בהנחה שמדובר בנזק מוכח שנגרם לך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונתך באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

19/8/2020 09:12	תומר	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2020 שעה: 09:12:40 המחיר היה 2200 ש"ח וקניתי אותו בתאריך 24/7/2020 היה יום שישי והחזרתי ביום ראשון בתאריך 26/7/26/2020. התכשיט לא היה ייצור מיוחד. ואם לא נגרם לי נזק ישיר רק עוגמת נפש ובזבוז זמן שהייתי צריך להגיע לסניף? פניתי להנהלת המשביר במכתב שכתבתי להם והם צלצלו אלי ואמרו שאין זיכוי וזאת טעות אנוש.

19/8/2020 09:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה
re:re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2020 שעה: 09:34:10 שלום רב תומר, אם כך, בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) באפשרותך לבטל את העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ומתיאור בפנייתך הביטול נעשה בניכוי 100 ש"ח ואתה מעוניין לדרוש פיצוי בגין עוגמת נפש- לענין זה באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות(במידה שכבר פנית אל החברה בכתב) בצירוף מסמכים. יש לציין כי לא ניתן לתבוע בבית משפט רק בגין עוגמת נפש אלא היא יכולה להתלוות לעילה ראשית.