חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכסה מדיח שבור
מחבר:	צור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/08/2020
שעה:	13:22:50
רבותי שלום רב, ביום רביעי הקודם הגיע אליי מדיח חדש אשר נקנה מחבר אינטרנטית. המדיח הגיע במשלוח ובאותו יום תואם טכנאי ליום ראשון. ביום ראשון הגיע הטכנאי על מנת לחבר את המערכת. אתמול הפעלנו את המכשיר בפעם הראשונה ואכן המערכת עבדה בצורה תקינה ואז קלטנו סימן כמו של מכה בצד של המכשיר ואז התברר שכל החלק העליון של המכשיר (המכסה) שבור לחלוטין (כל הפינים שאמורים להחזיק את המכסה אינם קיימים אלא שבורים. על פניו אם מסתכלים על המדיח הוא נראה תקין לחלוטין. ברצוני לדעת מה התהליך ומה אוכל לעשות על מנת שזה יתוקן. ויתרה מכך, האם טכנאי שמגיע לא אמור לבדוק את תקינות החלקים שהגיעו? תודה רבה על המענה והעזרה.

18/8/2020 13:22	צור	מכסה מדיח שבור
מכסה מדיח שבור מחבר: צור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2020 שעה: 13:22:50 רבותי שלום רב, ביום רביעי הקודם הגיע אליי מדיח חדש אשר נקנה מחבר אינטרנטית. המדיח הגיע במשלוח ובאותו יום תואם טכנאי ליום ראשון. ביום ראשון הגיע הטכנאי על מנת לחבר את המערכת. אתמול הפעלנו את המכשיר בפעם הראשונה ואכן המערכת עבדה בצורה תקינה ואז קלטנו סימן כמו של מכה בצד של המכשיר ואז התברר שכל החלק העליון של המכשיר (המכסה) שבור לחלוטין (כל הפינים שאמורים להחזיק את המכסה אינם קיימים אלא שבורים. על פניו אם מסתכלים על המדיח הוא נראה תקין לחלוטין. ברצוני לדעת מה התהליך ומה אוכל לעשות על מנת שזה יתוקן. ויתרה מכך, האם טכנאי שמגיע לא אמור לבדוק את תקינות החלקים שהגיעו? תודה רבה על המענה והעזרה.

20/8/2020 23:15	המועצה לצרכנות	re:מכסה מדיח שבור
re:מכסה מדיח שבור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2020 שעה: 23:15:41 שלום רב צור, כיצד בוצעה העסקה- האם ביוזמת בית העסק(היה שיווק מרחוק שבעקבותיו ביצעת את העסקה)? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם קיבלת טופס גילוי נאות(טופס שבו יפורטו פרטי בית העסק, פרטי המוצר, המחיר, אמצעי התשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה ועוד) כמתחייב בעסקת מכר מרחוק? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, אם אתה עומד בתנאים הקבועים בדין, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונתך אצלנו,בצירוף מסמכים.

21/8/2020 08:46	משה	re:מכסה מדיח שבור
re:מכסה מדיח שבור מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2020 שעה: 08:46:31 1. הטכנאי אמור לבדוק אבל הוא עובד עבור החברה ולא עבורך. 2. אם אתה רוצה לתקן את המדיח, אתה צריך לפתוח קריאה אצל היבואן.