חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טלוויזיה ושירות לקוחות לא הוגן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/08/2020
שעה:	13:10:01
שלום רב עדי, היות שתקופת האחריות הראשונה על פי החוק, חלפה(תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)) עליך לעיין באחריות המורחבת שיש ברשותך ולפעול בהתאם. במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

16/8/2020 09:59	עדי	טלוויזיה ושירות לקוחות לא הוגן
טלוויזיה ושירות לקוחות לא הוגן מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:59:30 שלום, רכשנו טלוויזיה של סמסונג לפני שנה ו3 חודשים במחיר של 3000 שקלים. בנוסף עשינו הרחבת אחריות דרך החברה שאחראית על התיקונים ונאמר לנו שאחריות היא על הכל למעט שבר במסך. אחרי שנה הטלוויזיה התחילה לקפוץ ואי אפשר לראות כלום. חיכינו שבוע לטכנאי שבא לכמה דקות ולא עשה כלום רק אמר שיתאמו איתנו למחרת טכנאי חדש להחלפת כרטיס מסך. עבר שבוע שלם ואף אחד לא יצר איתנו קשר, אי אפשר גם להגיע לחברה טלפונית כדי לתאם איתם בעצמהנו, אלא רק לשלוח הודעות ואין מענה. אחרי שבוע סופסוף התקשרו והביאו לנו טכנאי ליום שישי. הטכנאי הגיע ראה שזה לא בעיה בכרטיס מסך אלא בעיה בפאנל. הוא טוען שלא מתקנים אצלם יותר פאנלים ואם אנחנו רוצים זה או להוסיף 800 שקל לשדרוג ולקבל טלוויזיה חדשה או לקבל טלוויזיה מעודפים שהיו תקולות ותיקנו אותן. למה אחרי שנה ו3 חודשים שאני שילמתי 3000 שח על טלוויזיה חדשה, עכשיו אני צריכה להוסיף עוד 800 או לקבל טלוויזיה מעודפים?! מי שמע על דבר כזה?! במיוחד שלא אמרו לנו מראש שאין תיקונים של פאנלים... אז למה משלמים עוד כסף על אחריות?! יש מה לעשות עם זה?

18/8/2020 13:10	המועצה לצרכנות	re:טלוויזיה ושירות לקוחות לא הוגן
re:טלוויזיה ושירות לקוחות לא הוגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2020 שעה: 13:10:01 שלום רב עדי, היות שתקופת האחריות הראשונה על פי החוק, חלפה(תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)) עליך לעיין באחריות המורחבת שיש ברשותך ולפעול בהתאם. במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.