חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	אילנית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/08/2020
שעה:	08:44:38
בוקר טוב,אשמח לתשובה בעניין כספי. אני רכשתי מוצר במבצע. המבצע היה אחד במחיר מלא והשני בעשרה שקלים. יום למחרת החזרתי מוצר אחד שלא רציתי. המוכרים בחנות אמרו שאי אפשר לקבל את הכסף במזומן רק בזיכוי מכיון שלא החזרתי את המוצר השני שרכשתי יחד (שאותו כן רציתי). לאחר בירור עם מנהל החנות בטלפון הוא הנחה אותם לבצע החזר של שני המוצרים (לקח תיק נוסף מהחנות וביצע החזר) ואני כאילו רכשתי את המוצר השני במחיר מלא. ושביקשתי את ההחזר על המוצר השני בכסף אמר שאין אפשרות כזאת אלה רק בזיכוי. אבקש לדעת האם זה ייתכן שגם שילמתי בסוף מחיר מלא על הרכישה שנשארה אצלי וגם לא קיבלתי כסף מזומן על ההפרש? תודה ויום טוב.

18/8/2020 08:44	אילנית	החזר כספי
החזר כספי מחבר: אילנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2020 שעה: 08:44:38 בוקר טוב,אשמח לתשובה בעניין כספי. אני רכשתי מוצר במבצע. המבצע היה אחד במחיר מלא והשני בעשרה שקלים. יום למחרת החזרתי מוצר אחד שלא רציתי. המוכרים בחנות אמרו שאי אפשר לקבל את הכסף במזומן רק בזיכוי מכיון שלא החזרתי את המוצר השני שרכשתי יחד (שאותו כן רציתי). לאחר בירור עם מנהל החנות בטלפון הוא הנחה אותם לבצע החזר של שני המוצרים (לקח תיק נוסף מהחנות וביצע החזר) ואני כאילו רכשתי את המוצר השני במחיר מלא. ושביקשתי את ההחזר על המוצר השני בכסף אמר שאין אפשרות כזאת אלה רק בזיכוי. אבקש לדעת האם זה ייתכן שגם שילמתי בסוף מחיר מלא על הרכישה שנשארה אצלי וגם לא קיבלתי כסף מזומן על ההפרש? תודה ויום טוב.

20/8/2020 14:21	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2020 שעה: 14:21:20 שלום רב אילנית, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואולם, במידה שהמוצר שנרכש הינו תיק הרי שהתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) לא חל על תיקים,ולכן יהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.