| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/08/2020 |
| שעה: | 14:26:05 |
|
שלום רב מריה,
האם מדובר במוצר שהוזמן בהתאם למופיע בקטלוג של בית העסק או שהמוצר יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו תוכלי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
החלפת ספה
re:החלפת ספה