| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/08/2020 |
| שעה: | 23:22:10 |
|
שלום רב נמרוד,
עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, שלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה אזי' סירוב בית העסק לבטל את העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח אלא ניכוי של 25% מסכום העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן .
לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
החזרת מוצרי סניטריה
re:החזרת מוצרי סניטריה