חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זיכוי בגין עסקה שבוטלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/08/2020
שעה:	07:29:36
שלום רב אורטל, האם יש ברשותך העתק מהפרסום? על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: 1. כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה(פרונטלית)? 2. מתי נרכש המוצר(תאריך)? 3. מתי סופק לך המוצר(תאריך)? 4. מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? עקרונית,בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה בפרסום. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות תומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

13/8/2020 12:59	אורטל בן לולו	זיכוי בגין עסקה שבוטלה
זיכוי בגין עסקה שבוטלה מחבר: אורטל בן לולו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2020 שעה: 12:59:03 שלום רב, אני רכשתי 2 סטים של מצעים זוגיים שלפי הפרסום הופיע שהם 100% כותנה בעת קבלתם גיליתי שאכן זה 100% פוליאסטר,פניתי לבעלת העסק ועדכנתי אותה שאני מעוניינת להחזיר את המוצר בדואר ולקבל זיכוי חזרה ,לאחר זמן היא אישרה שקיבלה את המוצר ומזכה כעבור חודש אני מהררת עם חברת האשראי ולא מופיע סיכוי וגם לא זיכוי עתידי ,אודה לעזרתכם מה אני צריכה לעשות במצב הזה ? תודה!

17/8/2020 07:29	המועצה לצרכנות	re:זיכוי בגין עסקה שבוטלה
re:זיכוי בגין עסקה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2020 שעה: 07:29:36 שלום רב אורטל, האם יש ברשותך העתק מהפרסום? על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: 1. כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה(פרונטלית)? 2. מתי נרכש המוצר(תאריך)? 3. מתי סופק לך המוצר(תאריך)? 4. מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? עקרונית,בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה בפרסום. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות תומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.