חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת ריהוט
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/08/2020
שעה:	03:16:39
ביצעתי הזמנה של פינת אוכל ב26.6, זמן האספקה היה צריך להיות ב5.8 כמובן שלא קיבלתי את התמורה, העסקה בוצעה בתשלומים והם ממשיכים לרדת. כשפניתי היום לחברת הרהיטים הם פתאום המציאו משהו חדש- שזה לא הם מספקים את המוצר אלא ספק אחר, לא מוכנים לתת לי שם או טלפון של אותו גורם. אשמח לדעת מה לעשות במצב זה? ראיתי שיש המון תביעות על החברה שאנשים זכו ולמרות פסק הדין לא קיבלו את הכסף בחזרה. מיותר לציין שלבטל את העסקה הם לא מוכנים, מאיימים שיגבו 30% מהעסקה (5,500 ש"ח) מה עושים?? ממש חסרת אונים :(

17/8/2020 03:16	הילה	ביטול עסקת ריהוט
ביטול עסקת ריהוט מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2020 שעה: 03:16:39 ביצעתי הזמנה של פינת אוכל ב26.6, זמן האספקה היה צריך להיות ב5.8 כמובן שלא קיבלתי את התמורה, העסקה בוצעה בתשלומים והם ממשיכים לרדת. כשפניתי היום לחברת הרהיטים הם פתאום המציאו משהו חדש- שזה לא הם מספקים את המוצר אלא ספק אחר, לא מוכנים לתת לי שם או טלפון של אותו גורם. אשמח לדעת מה לעשות במצב זה? ראיתי שיש המון תביעות על החברה שאנשים זכו ולמרות פסק הדין לא קיבלו את הכסף בחזרה. מיותר לציין שלבטל את העסקה הם לא מוכנים, מאיימים שיגבו 30% מהעסקה (5,500 ש"ח) מה עושים?? ממש חסרת אונים :(

19/8/2020 13:07	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2020 שעה: 13:07:14 שלום רב הילה, מה ברצונך לדרוש? האם מדובר בעסקה ליצור מיוחד של המוצר? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. בהנחה שהעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד במקרה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בעניין הטענה כי:"...מיותר לציין שלבטל את העסקה הם לא מוכנים, מאיימים שיגבו 30% מהעסקה (5,500 ש"ח)...", בהנחה שאת עומדת בתנאים בחוק, הרי שדרישת בית העסק לשלם דמי ביטול כמפורט בפנייתך עלול להוות הטעיה בניגוד לקבוע בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לאור האמור לעיל באפשרותך, לפנות אל בית העסק(מולו בוצעה העסקה והועבר הכסף) בכתב לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.