חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישה במבצע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/08/2020
שעה:	14:18:37
שלום רב שרה, חסרים פרטים כגון: כיצד הגעת לבצע עסקה באינטרנט- האם דרך פרסום של החברה? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי קיבלת את המוצר? מה הסיבה שאת מבטלת את העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (בשיווק מרחוק שנעשית ביוזמת בית העסק ללא נוכחות משותפת של הצדדים) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. מכאן, שאם את עומדת בתנאים הקבועים בדין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וכן לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לחוק הגנת הצרכן, וכן מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח בהתאם לקבוע בסעיף 31א(א) בחוק הגנת הצרכן.

12/8/2020 12:55	שרה	רכישה במבצע
רכישה במבצע מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 12:55:32 קניתי באינטרנט בגד בהנחת סוף עונה. בתקנון באתר רשום שאין לי זכות לבטל (לא תוך 48 שעות ולא בכלל) ולקבל זיכוי כספי על מוצרים במבצע. אישרתי תקנון זה בקנייה. האם זה חוקי? ה אם נשללת ממני הזכות לבטל ולקבל זיכוי כספי?

16/8/2020 14:18	המועצה לצרכנות	re:רכישה במבצע
re:רכישה במבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 14:18:37 שלום רב שרה, חסרים פרטים כגון: כיצד הגעת לבצע עסקה באינטרנט- האם דרך פרסום של החברה? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי קיבלת את המוצר? מה הסיבה שאת מבטלת את העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (בשיווק מרחוק שנעשית ביוזמת בית העסק ללא נוכחות משותפת של הצדדים) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. מכאן, שאם את עומדת בתנאים הקבועים בדין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וכן לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לחוק הגנת הצרכן, וכן מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח בהתאם לקבוע בסעיף 31א(א) בחוק הגנת הצרכן.