חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר תקול
מחבר:	אירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/08/2020
שעה:	09:37:09
שלום. ב 12/6 רכשתי מכשיר 21/6 קיבלתי אותו. 5/7 אחרי שהוא כבר היה תקול כמה ימים וחיפשתי איך אני פונה על מנת לתקן אותו, הבאתי אותו למרכז שירות לתיקון. השתמשתי במכשיר רק כמה ימים. ב13/7 התקשרו אלי על מנת להגיד לי שהמכשיר אינו בר תיקון וששולחים לי חדש שיגיע לנקודת שרות תוך 21 ימי עסקים. מיותר לציין שזה לא קרה.חייבת לציין שקניתי לחברה וביקשתי החזר כספי בגלל שהחזרתי את המכשיר תוך כמה ימי עסקים.קיבלתי סרוב. השאלה היא כזו האם אני עדיין יכולה לדרוש החזר כספי ואם יש לי עילה לתביעה במידה והיא סרבו לי עוד פעם. תודה

16/8/2020 09:37	אירה	מכשיר תקול
מכשיר תקול מחבר: אירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:37:09 שלום. ב 12/6 רכשתי מכשיר 21/6 קיבלתי אותו. 5/7 אחרי שהוא כבר היה תקול כמה ימים וחיפשתי איך אני פונה על מנת לתקן אותו, הבאתי אותו למרכז שירות לתיקון. השתמשתי במכשיר רק כמה ימים. ב13/7 התקשרו אלי על מנת להגיד לי שהמכשיר אינו בר תיקון וששולחים לי חדש שיגיע לנקודת שרות תוך 21 ימי עסקים. מיותר לציין שזה לא קרה.חייבת לציין שקניתי לחברה וביקשתי החזר כספי בגלל שהחזרתי את המכשיר תוך כמה ימי עסקים.קיבלתי סרוב. השאלה היא כזו האם אני עדיין יכולה לדרוש החזר כספי ואם יש לי עילה לתביעה במידה והיא סרבו לי עוד פעם. תודה

18/8/2020 09:52	המועצה לצרכנות	re:מכשיר תקול
re:מכשיר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2020 שעה: 09:52:00 שלום רב אירה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? בהנחה שהעסקה בוצעה פרונטלית הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור מעיד על שימוש במוצר). לפיכך, היה והעסקה בוצעה בבית העסק לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) ולכן יהיה עליך לפעול בהתאם להחלטת היבואן/יצרן במסגרת תעודת האחריות בו הוחלט על החלפה.