Pionet forum פיונט פורם

re:זיכוי בגין עסקה שבוטלה

מחבר:

תאריך:

17/08/2020

שעה:

07:29:36

שלום רב אורטל,

האם יש ברשותך העתק מהפרסום?

על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות:
1. כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה(פרונטלית)?
2. מתי נרכש המוצר(תאריך)?
3. מתי סופק לך המוצר(תאריך)?
4. מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?

עקרונית,בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה בפרסום.
לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות תומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.