חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקלה חוזרת בפעם השלישית
מחבר:	דביר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2020
שעה:	14:45:21
שלום רב רכשתי מכשיר חשמלי בעלות 10.000 ש''ח שנמצא במסגרת אחריות של שנתיים. מתאריך 30/08/18-30/08/20 בחודשים מאי יוני ויולי 2020, המכשיר לא עבד כראוי והיה 3 פעמים במעבדה בתיקון. בכל שבועיים בממוצע המכשיר שובק חיים וחוזר למעבדה שאלתי האם אני מחויב לקבל מהם את המכשיר אחרי תיקון שלישי ? או שמא אני זכאי לקבל מכשיר חדש שעובד כראוי וזאת במסגרת האחריות שיש על המוצר לשנתיים שאלה שנייה, במסגרת התיקון של המכשיר בפעם השנייה, נגבה ממני סכום של 2500 ש''ח, בטענה שהחלק שהתקלקל לא נמצא במסגרת תעודת האחריות, לכן השאלה האם בעל עסק יכול להתנות ולסייג כרצונו. מיותר לציין שבתעודת האחריות שקיבלתי לא מופיע דבר לגבי סייגים,ו הדבר נאמר לי רק שהמכשיר במעבדה, כלקוח שבוי. כן כתוב בתעודת הקבלה על המכשיר, שהיא גם תעודת האחריות על פי בעל העסק '' אחריות מכשיר 24 חודשים '' לכן השאלה האם נגבה ממני סכום כסף שלא ע''פ החוק

12/8/2020 14:45	דביר	תקלה חוזרת בפעם השלישית
תקלה חוזרת בפעם השלישית מחבר: דביר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 14:45:21 שלום רב רכשתי מכשיר חשמלי בעלות 10.000 ש''ח שנמצא במסגרת אחריות של שנתיים. מתאריך 30/08/18-30/08/20 בחודשים מאי יוני ויולי 2020, המכשיר לא עבד כראוי והיה 3 פעמים במעבדה בתיקון. בכל שבועיים בממוצע המכשיר שובק חיים וחוזר למעבדה שאלתי האם אני מחויב לקבל מהם את המכשיר אחרי תיקון שלישי ? או שמא אני זכאי לקבל מכשיר חדש שעובד כראוי וזאת במסגרת האחריות שיש על המוצר לשנתיים שאלה שנייה, במסגרת התיקון של המכשיר בפעם השנייה, נגבה ממני סכום של 2500 ש''ח, בטענה שהחלק שהתקלקל לא נמצא במסגרת תעודת האחריות, לכן השאלה האם בעל עסק יכול להתנות ולסייג כרצונו. מיותר לציין שבתעודת האחריות שקיבלתי לא מופיע דבר לגבי סייגים,ו הדבר נאמר לי רק שהמכשיר במעבדה, כלקוח שבוי. כן כתוב בתעודת הקבלה על המכשיר, שהיא גם תעודת האחריות על פי בעל העסק '' אחריות מכשיר 24 חודשים '' לכן השאלה האם נגבה ממני סכום כסף שלא ע''פ החוק

16/8/2020 20:52	המועצה לצרכנות	re:תקלה חוזרת בפעם השלישית
re:תקלה חוזרת בפעם השלישית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 20:52:30 שלום רב דביר, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על מוצר חשמלי, יש שנת אחריות אחת, הניתנת בחינם על ידי היבואן/יצרן. היות שהמוצר המדובר אינו בתקופת שנת האחריות הקבועה בדין, יהיה עליך לעיין בתעודת האחריות על מנת לבדוק מה כוללת האחריות. במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא פנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.