| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/08/2020 |
| שעה: | 07:43:52 |
|
שלום רב אלנה,
האם נמסר לך טופס גילוי נאות (מסמך המפורטים בו פרטי בית העסק, פרטי השירות או המוצר, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר ביטול עסקה ועוד)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם, ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, הכל כקבוע בסעיף,14ג(ב),14ג(ד) 14ג1(ג) ,14ה בחוק הגנת הצרכן.
בהנחה שאת עומדת בתנאים של הוראות הדין (בעסקת מכר מרחוק) הרי שחוק הגנת הצרכן גובר על חוזה.
מכאן שאם לא קיבלת טופס גילוי נאות, יהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. |
|
|
re:ביטול עסקה מרחוק לאזרח ותיק